Un accueil unique au centre de Strasbourg

Afin de simplifier et unifier l’accueil de nos locataires au centre ville de Strasbourg, l’équipe de proximité en charge du secteur Centre a déménagé au sein du Pôle de l’Habitat, 24 route de l’hôpital.

Les secteurs concernés

Les quartiers de Strasbourg concernés par l’agence Centre sont la Bourse, le Conseil des XV, l’Esplanade, la Gare, l’Hyper-Centre, la Krutenau et l’Orangerie.

Quel sera son fonctionnement ?

Les horaires d'accueil

L’accueil des locataires aura lieu sur les mêmes horaires que nos autres agences et de manière indépendante de celles de l’accueil du Pôle :

  • les lundis et jeudis de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00
  • et les mardis, mercredis et vendredis de 08h00 à 12h00. 

les accès et l'accueil des locataires

L’accueil des locataires se fera par les personnes présentes aux guichets. Elles contacteront les personnes concernés par les rendez-vous avec les locataires ou les demandeurs de logements. 
 
L’agent d’accueil dédié à l’agence Centre ou le chargé de clientèle accompagnera le locataire dans les locaux jusqu’au lieu de rendez-vous.
 
Le dépôt de documents se fera aux guichets d’accueil. Ils seront ensuite transmis aux personnes concernées.

Témoignage

Pascal Charpentier, directeur du Pôle de la Gestion Locative et de la Proximité

« À travers ces évolutions, nous avons un objectif : rendre nos services plus accessibles et plus efficaces pour nos locataires. En regroupant certains services et en repensant nos lieux d’accueil, nous améliorons à la fois la coordination interne et la qualité de l’accompagnement que nous proposons au quotidien. »